POLITICA DI RESO
DIRITTO DI RECESS0
il consumatore è tenuto alla restituzione dei beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di esercitare il diritto di ripensamento. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza suddetta, le uniche spese che dovrà sostenere il consumatore riguardano le spese di spedizione per il reso del(i) prodotto(i) da egli acquistato(i).
I termini e le istruzioni sul DIRITTO DI RECESSO sono pubblicati nella pagina CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE. Di seguito troverai una breve spiegazione operativa, che non sostituisce quanto riportato nella pagina CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE e quanto espressamente accettato al momento del completamento dell’ordine.
La garanzia decade automaticamente in caso di uso improprio, manomissione e/o comunque errato utilizzo dell’oggetto.
POLITICA GENERALE SUI RESI
Puoi rendere il tuo acquisto facendo richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
I prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni del momento dell’acquisto, nell’imballaggio originale in quanto parte costitutiva del prodotto e all’interno della confezione con tutti gli eventuali accessori.
Ti esortiamo inoltre, a non modificare in alcun modo gli articoli acquistati perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Non verranno accettati per nessun motivo pacchi in contrassegno o resi non autorizzati.
Con particolare riferimento al software su supporto magnetico decliniamo qualsiasi responsabilità su malfunzionamenti o danni diretti od indiretti derivanti da uso improprio quale solo a titolo d’esempio il tentativo di duplicazione illegale dello stesso.
POLITICA SUI RESI DI GIOCHI NUOVI
Le seguenti Condizioni di Reso si applicano ai giochi nuovi acquistati presso Playhouse. Acquistando un gioco nuovo tramite il nostro sito, il Cliente accetta le condizioni riportate di seguito.
1. Reso di Giochi Nuovi
1.1 Giochi Sigillati: I giochi nuovi sono venduti con una sigillatura originale del produttore. Per ragioni igieniche e di protezione del prodotto, il Cliente ha diritto a richiedere il reso di un gioco nuovo solo se il prodotto è ancora sigillato nella confezione originale e non è stato aperto in alcun modo.
1.2 Giochi Aperto: Una volta che la sigillatura originale del produttore è stata aperta, il gioco non è più rimborsabile né sostituibile, salvo in caso di difetto di fabbricazione o non conformità del prodotto.
2. Definiti come “Giochi Nuovi”
Per “giochi nuovi” si intende qualsiasi prodotto videoludico che non sia stato precedentemente aperto, utilizzato o danneggiato, con la confezione originale intatta e non compromessa in alcun modo.
3. Eccezioni al Reso
3.1 Difetti di Fabbricazione o Non Conformità: Se il gioco presenta un difetto di fabbricazione o non è conforme alla descrizione sul sito, il Cliente ha diritto al reso anche dopo l’apertura della confezione. In tal caso, il Cliente dovrà contattare l’Azienda entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, fornendo una descrizione dettagliata del difetto riscontrato.
3.2 Restituzione del Prodotto Difettoso: In caso di reso per difetto di fabbricazione, il Cliente potrà scegliere tra un rimborso completo o una sostituzione del prodotto, a condizione che il prodotto venga restituito nella sua confezione originale insieme a tutti gli accessori inclusi.
4. Procedura di Reso
4.1 Contatto con l’Azienda: Per avviare una richiesta di reso, il Cliente deve contattare l’Azienda tramite i canali di assistenza (telefono, email, modulo di contatto online) fornendo i dettagli dell’ordine e, in caso di prodotto difettoso, una descrizione del problema riscontrato.
4.2 Spese di Spedizione per Reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo nei casi in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme alla descrizione. In quest’ultimo caso, le spese di spedizione saranno a carico dell’Azienda.
5. Termini per il Reso
Il Cliente ha diritto a richiedere il reso di un gioco nuovo entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, esclusivamente nel caso in cui il gioco non sia stato aperto e sigillato. La richiesta di reso deve essere effettuata tempestivamente, seguendo la procedura sopra descritta.
PRIMA DI RENDERE
Prima di rispedirci i(l) prodotto(i) verifica che:
- Tutte le caratteristiche del prodotto siano integre.
- Ogni prodotto da rendere sia nelle medesime condizioni in cui ti è stato originalmente spedito e che sia imballato in modo corretto e sicuro.
- Ogni prodotto non deve essere stato modificato o alterato in alcun modo.
- La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita. Per questo motivo, in nessun caso la scatola originale può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione, ma deve essere a sua volta imballata in modo tale da proteggere la merce.
COME EFFETTUARE UNA RICHIESTA DI RESO
Scrivi a info@playhousegames.it esplicando la tua intenzione di effettuare un reso o una sostituzione della merce. Indica nome, cognome e numero di ordine, sarai ricontattato dal nostro staff per aiutarti nella risoluzione.
Nel caso di un ordine multiplo, indica con chiarezza il prodotto che intendi rendere.
TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Non appena il prodotto oggetto del reso viene consegnato al nostro magazzino, verrà sottoposto a una verifica per accertare che le condizioni per effettuare il reso siano state rispettate. La procedura di rimborso sarà avviata immediatamente dopo l’accettazione del reso e verrai informato via email dell’avvenuto rimborso.
Playhouse si riserva il diritto di non accettare il reso (e quindi di inviare nuovamente al cliente i(l) prodotto(i) e non effettuare alcun rimborso nel caso in cui le condizioni di reso non vengano rispettate o di effettuare un rimborso parziale nel caso di una accertata diminuzione di valore del bene.
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo sia stato convenuto diversamente.
I tempi di rimborso effettivo possono variare a seconda del sistema di pagamento.
LIMITAZIONI E RESPONSABILITÀ
Responsabilità del Cliente: È responsabilità del Cliente conservare la confezione sigillata intatta fino a quando non sia sicuro dell’acquisto. L’Azienda non si assume alcuna responsabilità per i giochi che sono stati danneggiati o aperti, tranne in caso di difetto di fabbricazione.
Non Applicabilità del Reso: I giochi che sono stati aperti, utilizzati, o che mostrano segni di danneggiamento o manomissione non possono essere restituiti o rimborsati.
RIMBORSO GIOCHI DIFETTOSI
Se il gioco restituito è difettoso, il Cliente avrà diritto a un rimborso completo o alla sostituzione del prodotto difettoso. Il rimborso sarà effettuato secondo le modalità concordate con il Cliente.
INFORMATIVA CHE RIGUARDA LE CATEGORIE CONSOLE, GIOCHI E ACCESSORI
Controllare sempre la versione del gioco (Giapponese, Americano o Europeo), per essere sicuri di poterli usare con la vostra console. Molte console avevano blocchi regionali, quindi prima di acquistare assicurarsi che la propria console sia compatibile con i giochi acquistati.
La maggior parte dei prodotti usati provengono da collezionisti privati, quindi trattasi di articoli datati, testati da noi e funzionanti (tranne ove segnalato), di coseguenza vale la regola del “Visto e Piaciuto”. La legislazione vigente nell’Unione Europea prevede che anche i privati siano tenuti a dare garanzia sugli oggetti venduti a meno che tale garanzia non sia esplicitamente esclusa al momento della vendita. In conseguenza di ciò, anche se l’oggetto proposto è perfettamente funzionante, esso è venduto AS-IS (così com’è, visto e piaciuto), con esclusione esplicita di qualsiasi forma di garanzia, per cui chi dovesse acquistare, accetta, incondizionatamente, l’esclusione di qualsiasi garanzia per l’oggetto stesso.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
In caso di controversia, il compratore si rivolgerà a Playhouse per ottenere una soluzione amichevole.
Per tutte le controversie civili concernenti il presente contratto o connesse allo stesso, che dovessero insorgere fra le parti, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del compratore, se ubicati nel territorio dello Stato, come stabilito dall’art. 63 del d.lgs n° 206 del 6 settembre 2005 “codice del consumo”, in merito al foro competente.
SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi problema contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@playhousegames.it oppure tramite telefono al numero (+39) 0916826256